Vous retrouverez sur shop.casteels.fr l'ensemble de notre offre de plus de 7.000 références d'équipement, d'accessoires et d'outillage.
Notre nouveau site e-commerce vous permet désormais de connaître l'état de stock précis (à J-1) de chaque article.
Vous y trouverez plus d'informations sur nos produits et leurs spécifications techniques. Ces informations seront mises à jour progressivement.
Il est désormais possible de consulter en détail l'état de vos commandes: confirmées, expédiées, facturées.
Entre autres nouvelles fonctionnalités, il vous est également possible à présent de passer plus rapidement vos commandes, à l'aide de listes de favoris et de télécharger votre bon de commandes au format .csv.
Nous réservons nos produits et services aux clients professionnels.
Toute demande non "B2B" sera écartée.
L'ouverture d'un compte client CASTEELS France n'est pas automatisée: votre demande sera analysée et vérifiée par un responsable client avant son éventuelle approbation.
Veillez à renseigner le plus complètement possible le formulaire de demande d'ouverture de compte, afin que nous puissions vous contacter rapidement et définir ensemble l'offre la plus adaptée à vos besoins.
La méthode d'identification à notre nouvel e-Shop diffère de notre précédent site e-commerce.
Si vous n'avez pas encore reçu vos nouveaux identifiants et votre mot de passe provisoire, n'hésitez pas à nous contacter: nous activerons votre nouveau compte sous 24h. Mais avant de nous contacter, merci de bien vouloir regarder d'abord, à tout hasard, dans vos courriers indésirables.
Si vous êtes déjà client en compte, il vous est possible d'obtenir des identifiants e-Shop.
Merci de bien vouloir nous contacter: nous définirons ensemble la liste des personnes pouvant accéder à notre e-Shop, et activerons différents accès sous 24h.
Notre gamme de produits est réservée aux professionnels: pour ouvrir un compte client, merci de suivre les différentes étapes décrites sur cette page.
Si votre nom d'utilisateur correspond à une entrée dans notre base de données, un email sera envoyé à l'adresse correspondante.
Vous trouverez dans cet email un lien unique vous permettant d'activer la réinitialisation de votre mot de passe: cliquez sur ce lien, et renseigner votre nouveau mot de passe d'utilisateur.
Dans l'éventualité où vous auriez oublié votre identifiant de connexion, nous vous invitons à nous contacter. Nous rétablirons ensemble vos données d'identification à notre e-Shop.
Pour un même compte client, il nous est possible de fournir un accès e-Shop à plusieurs collaborateurs. Merci de bien vouloir contacter votre responsable de compte, qui déterminera avec vous les différents accès à vous accorder.
Il vous est désormais possible de créer et gérer des listes d'articles de préférence.
La gestion de vos listes de favoris est accessible via le menu principal: Mes données > Mes favoris.
Il vous est possible de créer de nouvelles listes, pour isoler par exemple des produits saisonniers, des références liées à un projet, ou pourquoi pas pour organiser les favoris par collaborateur/responsable/acheteur.
Vous pouvez consulter et modifier le contenu de vos listes de favoris:
Pour ajouter un article à vos favoris, depuis les pages de catégories ou depuis la fiche article, il vous suffit de sélectionner la liste dans laquelle l'article doit être ajouté (par défaut "Mes favoris"), puis de cliquer sur l'étoile.
Il vous est désormais possible de téléverser une commande.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône "panier d'achat" à droite du menu principal, puis sur "Importer le panier".
Le fichier à importer doit répondre aux exigeances suivantes:
Pour plus de facilité, nous vous invitons à télécharger ce fichier d'exemple.
Lors de votre passage de commande, il vous est possible de choisir un mode de livraison:
A chaque niveau de navigation dans notre catalogue, il vous est possible d'affiner les résultats affichés, par l'intermédiaire des groupes d'articles (sous-catégories) et des filtres d'articles.
Les options de filtrage sont affichées à gauche de la zone principale, indiquant le nombre de références correspondantes.
Vous pouvez désormais suivre l'état de vos commandes en temps réel. Pour ce faire, accédez via le menu principal à Mes données > Mes commandes.
Il vous est possible de filtrer les résultats par date, ou de rechercher un numéro de commande (notre numéro de confirmation), ou une référence externe (votre référence indiquée lors de votre passage de commande).
Les documents passent par plusieurs états:
NB: un document conserve le statut de toute ligne dont l'état est le plus bas. Une commande totalement livrée à l'exception d'un article conserve donc l'état "en traitement".
Il vous est possible d'accéder au détail de chaque document, et de visualiser en temps réel l'état de chaque ligne de commande, qui peut être:
Pour tout renseignement complémentaire relatif à l'état de préparation de vos commandes, merci de contacter votre responsable client.
Il vous sera prochainement possible de télécharger les documents relatifs à vos commandes (confirmation de commande, note d'envoi, copie de facture).
Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible.
Notre site CASTEELS France utilise des cookies pour réaliser des statistiques de visites, partager des contenus sur les réseaux sociaux et améliorer votre expérience. En refusant les cookies, certains services seront amenés à ne pas fonctionner correctement. Nous conservons votre choix pendant 30 jours. Vous pouvez changer d'avis en cliquant sur le bouton 'Cookies' en bas à gauche de chaque page de notre site. En savoir plus
Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Si ces cookies sont bloqués, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.
Ce site utilise des cookies de mesure et d’analyse d’audience, tels que Google Analytics et Google Ads, afin d’évaluer et d’améliorer notre site internet.
Ce site utilise des composants tiers, tels que NotAllowedScript6703fb8bd1d4bReCAPTCHA, Google NotAllowedScript6703fb8bd1b44Maps, MailChimp ou Calameo, qui peuvent déposer des cookies sur votre machine. Si vous décider de bloquer un composant, le contenu ne s’affichera pas
Des plug-ins de réseaux sociaux et de vidéos, qui exploitent des cookies, sont présents sur ce site web. Ils permettent d’améliorer la convivialité et la promotion du site grâce à différentes interactions sociales.
Ce site web utilise un certain nombre de cookies pour gérer, par exemple, les sessions utilisateurs.
ZA du Champ de Courses
76560 Doudeville
France
+32 (0)2.32.70.64.02
+32 (0)2.32.70.64.20